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E时代传统商业如何应对电子商务冲击,传统企业应该如何发展自己的电子商务市场

三是基于风险与成本控制的考量,企业采取较为松散的合作方式,与第三方公司合作运营。从长远来看,缺乏主动的战略带来的风险与成本代价更大,将使传统企业彻底错过电子商务带来的发展机遇。

3.3电子商务改变商业的结算方式

2010年中国电子商务市场迎来爆发式发展,正成为零售业一支不可低估的新势力。继苏宁易购正式上线、国美电器紧急推进
B2C
业务之后,沃尔玛宣布进军电子商务,网购大战不断升级。在网购热潮下,遭受专卖店、便利店、超市、网络购物夹击的传统百货业如何转型以获取稳定的市场份额?

同时,传统企业想要发展好自己的电子商务市场,一定要注意以下几面的问题:

2.2电子商务优势

企业要想适应网络经济时代不断变化的市场需求,就应站在战略的高度制定电子商务发展规划,借助互联网与电子商务制定并整合企业的发展战略。百货企业做电子商务必先进行电子商务战略规划、基于电子商务流程再造、电子商务模式的选择,以及配合电子商务的业务流程战略,比如产品战略、市场战略、组织战略、供应链战略、营销战略、物流战略、财务战略、人力资源战略。

随着历史的变迁,商业从无到有,商业交易方式从点到点――物与物的交易发展到线与线――货币产生的交易,再到面与面的交易,到21世纪,经济全球化与信息化成为不可逆转的潮流,信息技术革命和互联网的发展已经使工业经济、传统企业向信息经济、知识经济转变。电子商务应运而生。电子商务成为21世纪世界经济新的核心点。传统企业应该而且必须快速有效的发展自己优秀的电子商务市场,积极应用电子商务在经营中的巨大优势,改善企业业务流程,促使企业有效快速高效的完成交易。

中图分类号:F49

通过运营模式转型实现突破

传统企业要做好自己的电子商务市场,必须依赖于传统营销的基本法则,如战略定位、品牌建设、整合互动、消费体验等。电子商务只所以能够快速发展就在于其进一步的强化了传统的消费法则。很多传统企业成功转型,建立自己成熟优秀的电子商务市场关键在于其利用电子商务的优势,强化了传统营销的元素,激发了更多,更年轻的消费顾客群参与本企业的意愿。从此理念出发,传统企业才能在经济全球化的大形势下,有在电子商务市场的一席之地。

商业,是一种有组织地提供顾客所需商品与服务的行为。一般简称为商务。商务活动涉及到商流、物流和信息流。

根据波特五力竞争模型及竞争激烈程度,百货业应如何对抗替代者和现有竞争对手,现有替代者可以根据STP法则,百货定位在高层消费品,以时尚、精品、个性需求为价值核心,同时辅助其他创新运营的法则,如打造品牌优势、做好优势商品以“名、特、新”为主导,突出服务优势、环境优势、文化优势。

强调自己品牌的差异化与独特性在传统企业建立自己的电子商务市场的这一行为动作中有很重要的意义。经济全球化使电子商务市场无限扩大,同样的商品无限重复。如何在无限的市场中?颖而出,无疑传统企业自己品牌的差异化与独特性是关键与核心点。

3.1电子商务改变商业企业组织结构

海必卖电子商务外包服务机构的调查发现:关于电子商务的定位问题,53%的企业选择了“补充现有店铺销售业务,在有限范围内进行商品销售”,而认为“作为销售渠道与店铺同等重要”的企业约占总数的43%,将电子商务定位于店铺辅助功能的百货店中,有53%的企业认为开展电子商务的主要目的在于“增加店铺客流量”,47%的百货店则将其认定为“来店购物的替代或补充手段”。45.8%的百货店认为“企业缺乏关于电子商务的总体战略”,29.2%的百货店表示“高层管理者没有对电子商务给予足够的重视”,41.7%的百货店认为“本企业的战略单纯模仿其他公司,没有真正把握电子商务的现状”。

二、回归自我的传统营销基本法则

4.3扬长避短稳步推进

随着中国各地零售业的迅猛发展,中国市场对外贸零售企业的全面开放及各类超级市场的异军突起,给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击,业态演变过程中遇到的瓶颈制约了其进一步的发展。主要表现在以下几个方面:

传统企业发展电子商务市场的目的不同,例如:为了增加销售渠道、提高品牌影响力、未来的商业转型布局或者仅仅为了赚钱。不同的目的,会影响到传统企业该搭建怎样的电子商务团队,团队运行的理念、方式、回合、人数。对预估资源、资金的投入也有指导作用,投入的方式、投入的数量有很大的意义。

在认识到E时代电子商务商业模式重要作用的基础上,以市场为导向引导生产要素向商业企业聚集,实现资源的有效配置,在商业发展中,实现传统商业和电子商务有效结合,扬长避短,发挥各自的优势,从而提升提高商业企业的综合竞争力。

在战术执行层面,需要针对企业的信息和产品信息等工作进行深入了解,专业的工作有专业的人制作,比如产品的标题和产品信息介绍,必须做到有吸引力,还容易被搜索引擎抓取。团队有专业的人员管理网站会员,必须及时回答访客的提问,必须有一套完整的会员管理制度,团队懂得如何管理和吸引会员,以及留住会员等,因为网站的会员就是电子商务网站的财富和资源,也是企业目标顾客的潜在消费者。团队了解目标客户,有专门的人员对网站技术和功能不断改进,提升用户体验度。有专门的人对网站进行推广,懂得如何在潜在用户集聚的网站宣传企业的产品和信息。

四是建立起真正由消费者驱动的品牌架构。

人才是企业获得市场竞争优势的关键所在。要把“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”作为电子商务实施的基石。电子商务使得传统商业中的金字塔型的管理框架模式转变为网络型的企业结构,企业中横向交流多于纵向控制,处于这种管理结构中的每一个成员既是管理者,也是经营者,所以对每一个人的素质要求差异于传统商业,既成为了效益的创造者,也成为了利益的分享者,节点的每个人都要具有综合经营和管理的能力,以适应电子商务的要求。

百货店的困境主要是顾客的严重分流,经营范围的快速缩减。对其所处的困境进行分析,发现百货店的零售战略不明确,百货店没有根据日益变化的零售市场确立清晰的经营战略,也没有提供适合消费者需求的服务产出,所以不能赢得稳定的顾客群体。在百货店商业模式已改变的情况下,如果继续沿用传统百货的商业模式则难以脱离困境,转型和调整势在必行。

四、实现传统企业内部的全面信息化

电子商务是建立在信息网络技术基础之上,以商品或服务交易为中心的商务活动。是传统商业活动生产、库存、流通、配送、交易各环节的电子化、网络化。通过使用资源共享平台企业内部、企业和供应商、企业和客户、企业和合作伙伴之间可以实现业务流程的电子化。即消费者实现网上购物、企业与供应商、合作伙伴之间实现网上交易和电子支付,企业内部实现生产管理系统电子化、网络化。

重新定位细分市场

一是传统企业因组织资源、技术人才团队及经验的缺乏,将缺乏互联网基因的传统营销模式的企业简单复制到网上,且仍由传统营销人员做为电子商务运作的主体,未能针对电子商务渠道开发独特的消费体验。

总之,电子商务以其所具有的高效与优势,以势不可挡的气势冲击着整个商业,传统商业企业在知识经济、E时代的大背景下,要生存、要发展,就必须加快自身建设和商业模式改造,迅速完成由传统商业向电子商务转型,利用现代电子网络技术把握市场、提升品牌,快速发展。

对消费者来说,能以更低廉的价格买到品种更丰富、有更多选择和比较机会的商品,并且操作简便、网上支付安全、商品品质有保障,消费者又如何会拒绝呢?或许百货企业网店的价格比那些个体网店的高,但在价格和品质保障之间的权衡中,传统消费群体肯定会选择品质更有保障的百货公司网店。

获取消费者的信任是传统企业成功建立自己的电子商务市场的最终目标与首要目标。21世纪,电子商务市场的经营理念是“以顾客为中心”,口号是“顾客就是上帝”。在这种新的经营理念下,需要传统企业对业务流程、组织机构、运营模式进行变革,重新整合企业内部资源,才能真正发挥电子商务高效率、低成本的优势。业务流程应以顾客为导向,以团队为单位进行再改造,从而使企业能够迅速对消费者的需求做出反应。只有取得消费者的信任,传统企业才能建立起有效的电子商务市场。

企业是自主经营、自负盈亏的市场主体,只有牢牢把握市场才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,选择电子商务操作模式也是一样。传统商业在推进电子商务过程中具体是开网店、搞网络批发、网络零售,还是进行网络服务、网络团购,都离不开市场这根主线。也只有综合评价企业所处的内外环境、产品的生命周期、企业的自身条件等,根据实际情况稳步推进电子商务改造,才能扎实有效地完成对传统商业的改造。

一是产品数量。大卖场、大型超市的产品数量(尤其是日常消费产品)远远胜过百货店的产品数量,严重冲击着其最终的销售。特色的专卖店扮演着品类杀手的角色,如苏宁电器(图片 1查看地图)、国美电器的出现,让百货商场的电器销售毫无优势,也使百货商场的经营范围受到了挑战和制约。二是价格。百货店的产品价格偏高,而广大消费者当前更喜欢到大卖场、超市去购买价廉物美的商品。三是大卖场、超市都先后开设了生鲜食品专柜,更好地满足了消费者的日常生活所需,分流了客源,而百货店因定位的不同受到重创。四是地理位置与店数。百货店的地理位置主要选择在商业中心区,离消费者居住的地方较远,店数也极为有限,像王府井百货、天河城百货、中华百货等均为单一店,而超市、便利店则更多地建在居民小区附近,有利于上班族下班回家时顺便就近购物,拉近了消费者与超市、便利店等零售业态终端店的销售距离,使百货店失宠于广大消费者。

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